Reembolsos y cancelaciones

Antes de empezar el trabajo

Si cancela antes de que se haya asignado un traductor y haya comenzado el trabajo, recibe un reembolso completo, sin necesidad de justificación. Esta es la ventana de cancelación gratuita a la que se hace referencia en el pago.

Una vez iniciado el trabajo

Una vez que se ha asignado un traductor y ha comenzado el trabajo, el derecho legal de desistimiento queda renunciado conforme al artículo 103.a) del RDL 1/2007, tal y como se explica en los Términos y condiciones — usted reconoce esto expresamente al confirmar un pedido. Cancelar después de este momento no da derecho a un reembolso por el trabajo ya realizado. Si el trabajo solo ha empezado parcialmente, reembolsamos la parte aún no realizada.

Si la traducción contiene un error

Si una traducción entregada contiene un error objetivo que nos sea atribuible — una traducción incorrecta, una omisión, una incoherencia con el original — lo corregimos sin coste. Esto no es lo mismo que un cambio de opinión sobre el documento de origen: si el propio documento de origen cambia una vez iniciado el trabajo, se trata de una nueva versión, y la presupuestaremos antes de empezarla, no después.

Reimpresiones de traducciones juradas

Si necesita una copia impresa sellada adicional de una traducción jurada ya entregada — por ejemplo, una segunda copia física para una oficina distinta — se cobra a precio de coste (solo mensajería y materiales), no como una nueva traducción.

Citas de interpretación

Las reservas de interpretación siguen una norma diferente, porque el tiempo de un intérprete se reserva específicamente para su cita:

• Cancelación o cambio de fecha gratuitos hasta 24 horas antes de la cita reservada.
• Cancelar dentro de las 24 horas previas a la cita conlleva una tarifa del 50 % de la tarifa reservada, para cubrir el tiempo reservado.

Cómo solicitar una cancelación o un reembolso

Escriba a support@think-translate.com con su referencia de pedido. Confirmamos el resultado en un día hábil. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 14 días desde la aprobación.

Relacionado

Consulte también los Términos y condiciones para ver cómo se forman los contratos y cuándo se aplica el derecho de desistimiento, y la Política de privacidad para saber cómo tratamos los datos si se cancela un pedido.